熊本市iPhone・iPad買取1番です。
突然、iPhoneのメールが届かない事象が発生することがあります。
大事なメールを受信できないとトラブルに発展しかねないので、一刻も早い解決が望まれます。
なぜiPhoneのメールは急に届かなくなったのでしょうか？
受信できない原因や対処法を詳しく見ていきましょう。
iPhoneのメールが急に届かない！受信できない6つの原因
iPhoneのメールが急に届かない原因は主に6つ考えられます。
一つひとつ解説するので、心当たりがないか確認してみてください。
①iPhoneの設定が問題
iPhoneのメールが急に届かない原因のひとつに、iPhoneの設定が考えられます。
以下の設定にしていないか、画面を操作しながらチェックしましょう。
・「機内モード」に設定している：機内モードだとオフライン状態になるのでメールを受信できません。Wi-Fiには接続できますが、メール受信はうまくいかなくなるのです。なにかの拍子にタップして設定完了してしまった……ということもあるので、一度確認してみてください
・メールの受信通知が無効になっている：メールの受信通知が無効だと、メールを受信しても通知されません
・メールが迷惑フォルダに入っている：メールの受信通知はオンになっていても、迷惑フォルダに振り分けられたメールは通知対象外です
②Wi-Fi通信に問題
Wi-Fi環境や電波の状態が不安定だと、iPhoneがメールをうまく受信してくれないことがあります。おかしいと思ったら、iPhone画面の右上に表示されている電波状態を確認してみてください
③サーバーの問題
iPhoneのメールが急に届かない原因は、サーバーにあるのかもしれません。
メールの仕組みは、一般的に
相手が送信→キャリアのサーバー→あなたのiPhoneが受信 という流れです。
そのため、中継地点であるサーバーに問題が発生していると、iPhoneの設定に問題はなくてもメールが届かないのでご注意ください。
サーバーの不具合は各キャリアのホームページなどで確認できます。残念ながらご自身で解決できる問題ではないので、復旧のときまで待ちましょう。
④メールのサイズが大きい
写真や動画を添付したときなど、メールのサイズが大きすぎるとiPhone側で受信できなくなります。
一般的に、iPhoneが受信できるメールは1MBまで。
とはいえ、文章だけのメールであれば1MBを超えることはまずありません。
もしサイズの大きなメールが送信された場合、「受信はできたけど添付ファイルを開けない」ということもあるので、相手に連絡して別の方法で再度送ってもらうようにしましょう。
⑤メールアカウントに問題
iPhoneのメールが急に届かない原因として、受信側のメールアカウントに問題があることも考えられます。
iPhoneでメールを受信するためには、
- メールアカウントを有効にする
- 正しいメール設定をする
の2点が必要です。
特にパスワードの入力ミスで受信できないパターンが多いので、
- 大文字、小文字の区別
- 数字の間違い
- 文字列の間違い
がないか確認したうえで、メールアカウントを設定してください。
⑥迷惑メールフォルダに入っている
先ほどお伝えしましたが、メールの受信通知はオンになっていても、迷惑フォルダに振り分けられたメールは通知対象外です。
何かの拍子に迷惑メール扱いになったのかもしれないので、受信するはずのメールが届かないときは、一度迷惑メールフォルダも確認してみましょう。
iPhoneのメールが急に届かない！受信できないときの7つの対処法
iPhoneのメールが急に届かないときは、対処法が7つあります。
上記「受信できない原因」と重複する部分もありますが、今一度、設定を一緒に確認してみましょう。
①iPhoneでメール受信できる設定（ドコモ・ソフトバンク・au）
iPhoneでメールを受信するための設定は、キャリアごとに異なります。
ドコモ、ソフトバンク、auについてそれぞれの設定方法を見ていきましょう。
ドコモ
- iPhoneのブックマーク「Safari」→「ドコモお客様サポート」→「My docomo」の順でタップ
- 「設定（メール等）」→「メール設定（迷惑メール/SNS対策など）」の順でタップ
- dアカウントのパスワードを入力→ログイン→メール設定画面へ
ソフトバンク
- iPhoneのブックマーク「Safari」→「My Softbank」の順でタップ
- ログイン画面にて、電話番号+パスワードを入力する
- 「メール設定」（※右上に表示）→「迷惑メール対策」の順でタップ
- 「拒否するメールの登録」に、急に受信できなくなったアドレスが含まれていないか確認する
au
- Wi-Fiをオフにする（Wi-Fi環境下だとメールの設定ができません）
- iPhone「メッセージ」→右上のアイコンをタップ→新規メッセージ作成画面にする
- 宛先を入力する欄には「#5000」、本文の欄には「1234」と入力する→送信
- URLが記載されたメッセージが届く→URLをクリック
- 「メール設定」→「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」→「迷惑メールフィルター」の順でタップ
- 契約時の暗証番号を入力→送信
※フリーメール（Gmailなど）を使っている場合、メールアカウントごとに設定が異なります。各種サイトの設定画面より、迷惑メール設定を見直してみてください
②迷惑メールフォルダを確認してみる
まれに、迷惑メールフォルダに必要なメールが振り分けられていることもあります。
キャリアによって設定の確認・変更方法が異なるので、問い合わせながらすすめると安心でしょう。
③Wi-Fi設定
Wi-Fi環境にいても、Wi-Fiがオフになっていると通信できません。
Safariからインターネットサイトが閲覧できるか確認してみてください。もしページが何も開かなければ、Wi-Fi設定に問題がありそうです。
電波が不安定だとメール受信がうまくいかないこともあるので、そのようなときは一度Wi-Fi設定をオフにした後、再度オンにしてみてください。
また、iPhoneのモバイルデータ通信がオフになっていても、メールを受信できません。
iPhone「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」の順でタップして、モバイルデータ通信がオンになっているか確認してみましょう。
もし「Wi-Fiもオンだしモバイルデータ通信もオン」という場合は、
機内モードをオンにする→そのまま数秒待つ→機内モードをオフにする という手順で再接続してみてください。
④容量の小さいメールサイズを送ってもらう
メールの容量が1MBを超えると、iPhoneがうまく受信できないことがあります。
この場合、送信者に相談して容量の小さいメールを送ってもらうしかありません。
分割して送信したり、動画はUSBに移したり、工夫してサイズを縮小させましょう。
⑤アカウントを確認してみる
メールアカウントがうまく設定できていないと、iPhoneのメールが届かない原因になります。
アカウントの設定方法はキャリアごとに異なるため、ホームページを見たり問い合わせたりしながらすすめていきましょう。
⑥サーバーに問題ないか確認してみる
まれに、サーバーの問題でiPhoneのメールが急に届かないことがあります。
サーバーに問題が発生すると、各キャリアのホームページやSNSで情報が共有されるので確認してみてください。
特に、「通信環境に問題はない」「iPhoneの設定に問題はない」など、こちらの非が見当たらない場合はサーバーの可能性が高そうです。
⑦iPhoneを再起動してみる
軽微なエラーやバグなら、iPhoneの再起動で改善することがあります。
再起動の操作をして、どうなるか試してみてください。
iPhoneのメールが急に届かない原因が、あっさり解消するかもしれませんよ。
まとめ
iPhoneのメールが急に届かない不具合は珍しくありません。
「本体の故障!?」と焦るかもしれませんが、サーバー側の問題だったり通信環境の問題だったりするので、まずは紹介した方法で原因を突き止めてみましょう。
大事なメールが再び届くようになると良いですね！
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